Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

‍Wir, die Aksu Biebow GbR (im Folgenden „wir“ oder „Anbieter“), nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir dir erläutern, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben, verarbeiten und schützen. Wir handeln stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

‍2. Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten

‍Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir ausschließlich mit den Daten, die uns von den Hotels (unseren Kunden) zur Verfügung gestellt werden. Diese Daten betreffen ausschließlich die Hotelgäste und deren Buchungsdaten und werden auf den Systemen des Hotels verarbeitet. Wir speichern keinerlei personenbezogene Gästedaten auf unseren eigenen Systemen.

Die wichtigsten Punkte zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten sind:
• Zweck der Datenverarbeitung: Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten von Hotelgästen ausschließlich im Auftrag des Hotels zur Unterstützung bei der Gästebuchung und Verwaltung über die Systeme des Hotels (insbesondere das Property Management System, „PMS“).
• Zugriff auf Gästedaten: Wir erhalten Zugang zu den Daten über eine Remote-Desktop-Software (RMM-Software), um auf die Systeme des Hotels zuzugreifen und die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. Alle Daten werden auf den Systemen des Hotels gespeichert und verarbeitet. Wir speichern keinerlei Daten auf unseren eigenen Servern.
• Art der verarbeiteten Daten: Zu den verarbeiteten Daten gehören:
• Gästeinformationen (wie Name, Kontaktinformationen, Buchungsdaten),
• Reservierungsdaten (z.B. Buchungsnummer, Ankunfts- und Abreisedaten),
• Zahlungsdaten (nur in Bezug auf die Zahlungsabwicklung über Stripe, die direkt an das Hotelkonto weitergeleitet werden).

‍3. Datenverarbeitung auf den Systemen des Hotels

‍Da wir ausschließlich auf den Systemen des Hotels arbeiten, übernehmen wir keine Verantwortung für die Speicherung oder Sicherung von personenbezogenen Daten auf unseren eigenen Systemen. Alle Daten bleiben im Besitz des Hotels und werden ausschließlich durch das Hotel gespeichert, verarbeitet und gesichert.

Wir haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, die außerhalb des spezifischen Auftrags für die Buchungs- und Gästeverwaltung erforderlich sind. Die Datenverarbeitung erfolgt vollständig auf den Systemen des Hotels.

‍4. Sicherheit der Daten

‍Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit der über die Remote-Software verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Dies umfasst unter anderem:
• Verschlüsselung der Verbindung zwischen unseren Systemen und dem Hotel-Desktop,
• Einhaltung höchster Sicherheitsstandards im Umgang mit Daten während der Übertragung.

Die Hotelbetreiber sind verpflichtet, die Sicherheit der gespeicherten Daten auf ihren eigenen Systemen sicherzustellen.

‍5. Weitergabe von Daten an Dritte

‍Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der vertraglichen Dienstleistungen erforderlich (z.B. bei der Zahlungsabwicklung durch Stripe) oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Die Verarbeitung von Daten durch Dritte erfolgt ausschließlich gemäß den gesetzlichen Vorgaben und vertraglichen Vereinbarungen.

‍6. Rechte der betroffenen Personen

‍Betroffene Personen (Hotelgäste) haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Weiterhin haben sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen. Diese Rechte können durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel wahrgenommen werden, da die Daten auf den Systemen des Hotels gespeichert sind.

Im Falle von Bedenken oder Anfragen bezüglich der Datenverarbeitung durch uns, kann der Hotelgast oder das Hotel auch direkt den Anbieter kontaktieren. Wir helfen dabei, die Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu bearbeiten.

‍7. Keine Speicherung von Daten

‍Wir speichern keine personenbezogenen Daten von Hotelgästen auf unseren eigenen Systemen. Alle verarbeiteten Daten bleiben auf den Systemen des Hotels, die für die Speicherung und Sicherung verantwortlich sind. Daher können wir keine Daten löschen oder ändern, die auf den Systemen des Hotels gespeichert sind.

‍8. Aufbewahrungsfristen

‍Da wir keine personenbezogenen Daten speichern, unterliegt die Aufbewahrung von Daten ausschließlich den Richtlinien und Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Hotels. Wir erheben oder speichern keinerlei Daten über die vereinbarten Dienstleistungszwecke hinaus.

‍9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

‍Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern, insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen oder der Erbringung unserer Dienstleistungen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und ist dort einsehbar. Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

‍10. Kontakt

‍Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Aksu Biebow GbR
Störtebekerweg 7d, 21149 Hamburg
015158157953
Info@primum-service.de